Preguntas y respuestas frecuentes
01
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega de todos nuestros pedidos es de cuatro días laborables. Todos los envíos se realizan mediante correo certificado con número de seguimiento. Para saber el estado de tu pedido contáctanos indicando el nombre y apellidos con el que realizaste la compra y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas (días laborables).
02
¿Cómo puedo saber la talla de mi pulsera?
Para saber la talla de tu pulsera mídete el contorno de la muñeca con una cinta métrica. Si no dispones de una, utiliza una cuerda y mide la longitud con una regla.
03
¿Cómo indico qué quiero que graben en la chapa de mi producto?
Para indicarnos qué quieres grabar en la chapa de las piezas personalizables utiliza el apartado "descripción del grabado" que encontrarás en la página de producto una vez clickes sobre él en la galería de su categoría.
04
¿Cómo puedo cambiar o devolver un pedido?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario al final de esta página indicándonos el nombre y apellidos con el que realizaste la compra, un número de teléfono en el que podamos contactarte y la pieza(s) que quieres cambiar o devolver. En un tiempo máximo de 24h (en días laborables) Nos pondremos en contacto contigo para darte instrucciones sobre cómo efectuar la devolución.
05
¿Necesito una cuenta de PayPal para comprar en Visan?
No es necesario crear una cuenta de PayPal para comprar en nuestra página. Puedes formalizar tu compra como invitado utilizando las principales tarjetas de crédito. En el momento de realizar tu compra PayPal te indicará paso a paso cómo efectuar el pago sin necesidad de crear una cuenta. No obstante recomendamos crear una cuenta de PayPal. Pagar con una cuenta de PayPal es rápido y seguro ya que sólo tendrás que introducir el número de tu tarjeta o cuenta bancaria una sola vez en el momento de crear la cuenta en su plataforma y pagar tantas veces como quieras introduciendo únicamente tu dirección de correo electrónico.
06
¿Cómo puedo contactar con Visan?
Para contactar con nosotros utiliza el formulario de contacto que encontrarás al final de esta página. En un plazo máximo de 24 horas (en días laborables) responderemos cualquier duda o comentario que nos quieras hacer. También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales.